مركز المساعدة

تستغرق عملية التفصيل والخياطة من ٣ إلى ٥ أيام عمل، ثم يتم التوصيل خلال ١ إلى ٣ أيام إضافية حسب الموقع.

يمكنك طلب الإلغاء خلال ٢٤ ساعة من تأكيد الطلب فقط. بعد ذلك، قد يكون قيد التفصيل ولا يمكن الإلغاء.

نعم، يمكنك تعديل بعض التفاصيل خلال ١٢ ساعة من تأكيد الطلب عبر التواصل مع خدمة العملاء.

نعم، نحفظ مقاساتك في ملفك الشخصي لتسهيل إعادة الطلب بذات المقاس في أي وقت.

نعم، يتضمن التطبيق دليلاً تفصيلياً مصوراً لأخذ المقاسات بدقة في المنزل.

إذا كان الخطأ منّا، نتولى تعديل الثوب مجاناً. إذا كان الخطأ في المقاسات المُدخلة، يمكن التعديل برسوم رمزية.

التوصيل داخل المدن الرئيسية يستغرق ١–٣ أيام عمل، والمدن الأخرى ٣–٥ أيام عمل.

التوصيل مجاني للطلبات التي تتجاوز ٢٠٠ ريال. للطلبات الأقل، تتراوح التكلفة بين ٢٥ و٤٥ ريال حسب الموقع.

ستتلقى رسالة نصية وإشعاراً في التطبيق برقم التتبع بمجرد شحن الطلب.